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中铁建物业公司召开主题教育专题研讨会
聚焦服务品质建设 形成九大研讨成果
作者:陈英华、肖嘉诚  时间:2019-09-29  点击量:   
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近日,中铁建物业公司召开“不忘初心,牢记使命”主题教育专题研讨会议。会议聚焦品质建设,形成了九大重要研讨成果。公司主要领导和领导班子成员参加会议并展开研讨;集团公司主题教育第一巡回指导组成员列席会议,并就研讨情况作点评讲话。

会上,领导班子成员首先集中自学了股份公司“品质铁建”宣讲材料、集团公司年中品质提升工作会会议精神。随后全体班子成员学习了《习近平新时代中国特色社会主义思想学习纲要》第九章“以新发展理念引领经济高质量发展”的内容以及万科物业在客群关系、管理变革方面的一些成熟经验。

会上,各位班子成员紧密结合公司发展中的实际,“如何推进物业公司‘品质建设’落地落实”进行了充分研讨,形成了九大重要成果:

一是从产品服务高品质方面理解品质建设,做到“三个好”:好产品,持续提升产品质量;好服务,做好人才梯队建设、人才储备工作,做好薪酬体系设计,推进内部管控、授权体系、标准体系建设;好社区,推进智慧社区建设,以为业主提供更便捷服务、更好生活条件为出发点开展多种经营。

二是从早介、筹备、交付、运营等环节看待品质建设。物业经验前置,规避产品缺陷风险,加大力量投入,从业主角度关注开发规划、产品设计、图审等环节。落实好“6321”要求:项目负责人提前6个月进场;各业务部门骨干提前3个月进场;工程、秩序人员提前2个月进场;外委团队提前1个月进场。

三是在财务方面,要加快财务管理制度体系建设;加快预算管理体系和预算管理信息化建设;加大财会人才队伍建设;加快盈利模式改革探索步伐。

四是以创新提升品质。管理创新,做实六大区域管理模式,明晰区域公司权责体系,推进流程管理,改善人才结构,积极研究论证股权多元化的具体实现形式。科技创新,推进智慧化社区建设,提升品牌形象,节约运营成本;推进智慧化办公。文化创新,对股份公司、集团公司的核心价值观等企业文化内容进行分层分类梳理,完善品牌文化、管理文化建设,尽快形成规范化、标准化的企业文化标准体系。

五是深化廉洁风险防范,发挥纪检监察作用,做好“三重一大”决策监督,运用监督执纪问责“四种形态”,抓早抓小,做好预防。强化岗前培训,从思想源头抓好廉洁防范。落实好“三个区分开来”,切实保障干部锐意创新、实干创业的积极性。

六是提高对品质的重视,高品质来自于不留余地、不进则退的精品意识,要充分运用科技手段促进品质提升,不仅要注重服务细节,更要注重走心服务、真情服务。

七是依靠制度推进品质建设,认真梳理规章制度,去冗废旧;总部各部门要加强制度宣贯,落实制度宣贯视频任务,强制开展制度宣贯。

八是落实品质建设三个要求,即高品质态度、高标准体系、高质量执行。高品质态度,要对品质瑕疵零容忍,执着追求高端品质、合规服务。高标准体系,需要制度、标准、结构、人财事管理思想等多个方面的共同向好、共同支撑,实现高品质的整体输出。高质量执行,就要高效率执行、持续性输出。

九是形成高品质建设三个认识。基于市场品质需求的内心认识,要对物业服务市场需求形成准确判断,并从内心深处明确品质服务的高端定位。意识到品质服务的三个反映,最基础的反映是为业主安全提供保障;最直接的反映是为业主资产保值增值;最高的反映是为业主创造美好生活。高品质物业服务,推动高品质发展,要坚持以业主为中心,围绕品质建设做文章,健全政策体系,优化制度环境,硬化服务标准,强化绩效考核,将品质建设的理念、要求、措施都落到具体服务实践中去。

会上,集团公司主题教育第一巡回指导组成员潘金奇代表巡回指导组,就此次主题教育专题研讨活动作点评讲话。他表示,这次集中学习研讨贯彻落实了集团党委书记、董事长吴仕岩在主题教育第一批总结大会暨第二批动员部署会上的讲话精神,各位领导充分结合实际工作,围绕“品质建设”主题深入开展研讨,既发现问题,又提出了建设性的意见,这是各位领导作为公司决策人员始终牢记责任和使命的体现。他结合集团公司党委“不忘初心、牢记使命”主题教育要求,就物业公司下一步开展集中学习研讨提出三点建议:一是集中学习研讨要突出“准”字。要紧密围绕中央和上级的要求,充分用好《习近平新时代中国特色社会主义思想学习纲要》《习近平关于“不忘初心、牢记使命”重要论述选编》等各项书籍以及《学习强国》《人民日报》等各类载体,及时跟进学习习近平总书记重要讲话精神、对国资国企、房地产行业等重要指示批示精神和党中央决策部署。二是集中学习研讨要突出“深”字。集中学习研讨是贯穿“不忘初心、牢记使命”主题教育始终的,在此希望公司各位领导能把抓好理论武装作为重中之重,认认真真开展理论学习,不断推动学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想往深里走、往心里走、往实里走。三是研讨学习要突出“实”字。集中学习研讨就是要充分利用每次学习机会,思考企业改革发展的新途径,探索破解难题的新方法。通过一次次头脑风暴,有效提升企业发展质量,提升企业发展动力。最后,他希望物业公司按照集团公司党委的统一部署和要求,深入推进落实公司已制定的实施方案和各项计划,继续高质量地抓好集中学习研讨、专题党课、调查研究、检视问题、专项整治、民主生活会和评估总结等工作,坚持问题导向,层层压实责任,扎实推动主题教育取得实效。

 

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